Support

Mit wem du sprichst

VerbaIDE wird von WD Studio entwickelt, einem kleinen Softwarestudio aus der Ukraine. Die rechtlichen Angaben zum Verkäufer findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Produktsupport

Bei Fragen zur Funktionsweise von VerbaIDE — bei einem Fehler, einer Frage oder einem Funktionswunsch:

E-Mail: [email protected]
Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Hilfe zu Bestellung, Abrechnung und Rückerstattung

Paddle, unser Wiederverkäufer und Merchant of Record, wickelt den Kauf selbst ab — Zahlung, Belege, Verlängerungen von Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungen. Bei Fragen zu einer Bestellung nutze zuerst den Link in deinem Paddle-Beleg oder lies die Käuferbedingungen von Paddle. Du kannst dich auch zuerst unter [email protected] an uns wenden. Wir weisen dir dann den richtigen Weg — in unseren Rückerstattungsrichtlinien erfährst du, wie Testphase und Geld-zurück-Garantie funktionieren.

Beschwerden

Bist du mit etwas unzufrieden? Schreib an [email protected] und setze „Beschwerde“ in den Betreff. Nenne die verwendete E-Mail-Adresse (bei einem Kauf die Adresse der Bestellung), beschreibe das Problem und füge bei Bedarf einen Screenshot zur Erklärung bei.

Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und bemühen uns, sie innerhalb von 14 Kalendertagen zu klären. Geht es um eine Abbuchung, ein Abonnement oder eine Rückerstattung, verweisen wir dich möglicherweise an Paddle. Als Merchant of Record kann Paddle die Bestellung direkt bearbeiten. Wie du Paddle erreichst, erfährst du in den Käuferbedingungen von Paddle.

Ist eine gesetzliche Verbraucherstreitigkeit danach noch ungelöst, behältst du alle Möglichkeiten, sie nach dem Verbraucherschutzrecht deines Landes weiterzuverfolgen — zum Beispiel bei der Verbraucherschutzbehörde deines Wohnsitzlandes oder, wenn du in der EU lebst, bei einer anerkannten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle aus dem EU-Portal zur Verbraucherstreitbeilegung.

Aktualisiert: 25. August 2026