Підтримка

З ким ви говорите

VerbaIDE веде Федяй Юрій Михайлович, зареєстрований український підприємець (ФОП), що працює під брендом WD Studio.

Підтримка з продукту

З будь-якого питання про роботу VerbaIDE — баг, питання, побажання щодо функцій:

Email: [email protected]
Телефон: +380 66 883 71 88
Відповідаємо протягом 1 робочого дня.

Підтримка із замовлення, оплати й повернення

Paddle — наш реселер і продавець за договором (Merchant of Record) — обробляє саму покупку: платіж, чеки, продовження підписки, скасування та повернення. З будь-яким питанням щодо замовлення почніть із посилання в чеку Paddle або дивіться умови Paddle для покупців. Можете спершу написати нам на [email protected] — підкажемо, куди звернутись далі; про те, як влаштовані пробний період і гарантія повернення коштів, — у нашій політиці повернення.

Скарги

Щось не влаштувало? Напишіть на [email protected] з темою листа «Скарга». Вкажіть email, який ви використовували (для покупки — той, що на замовленні), що пішло не так, і скриншот, якщо він допоможе пояснити.

Ми підтверджуємо отримання скарги протягом 3 робочих днів і прагнемо розібрати її протягом 14 календарних днів. Якщо скарга про списання, підписку чи повернення, ми можемо направити вас до Paddle — як продавець за договором вона може вирішити питання щодо замовлення напряму, дивіться умови Paddle для покупців про те, як з нею зв'язатися.

Якщо передбачений законом спір споживача після цього лишається невирішеним, у вас зберігається право ескалувати його так, як передбачає застосовне законодавство про захист прав споживачів, — наприклад, до органу захисту прав споживачів у країні вашого проживання, а для споживачів з ЄС — до сертифікованого органу позасудового вирішення спорів із порталу ЄС із захисту споживачів.

Оновлено: 25 серпня 2026