Поддержка

С кем вы говорите

VerbaIDE ведёт Федяй Юрий Михайлович, зарегистрированный украинский предприниматель (ФОП), работающий под брендом WD Studio.

Поддержка по продукту

По любому вопросу о работе VerbaIDE — баг, вопрос, пожелание по функциям:

Email: [email protected]
Телефон: +380 66 883 71 88
Отвечаем в течение 1 рабочего дня.

Поддержка по заказу, оплате и возврату

Paddle — наш реселлер и продавец по договору (Merchant of Record) — обрабатывает саму покупку: платёж, чеки, продление подписки, отмену и возвраты. По любому вопросу о заказе начните со ссылки в чеке Paddle или смотрите условия Paddle для покупателей. Можете сначала написать нам на [email protected] — подскажем, куда обратиться дальше; о том, как устроены пробный период и гарантия возврата денег, — в нашей политике возврата.

Жалобы

Что-то не устроило? Напишите на [email protected] с темой письма «Жалоба». Укажите email, который вы использовали (для покупки — тот, что на заказе), что пошло не так, и скриншот, если он поможет объяснить.

Мы подтверждаем получение жалобы в течение 3 рабочих дней и стремимся разобрать её в течение 14 календарных дней. Если жалоба о списании, подписке или возврате, мы можем направить вас в Paddle — как продавец по договору она может решить вопрос по заказу напрямую, смотрите условия Paddle для покупателей о том, как с ней связаться.

Если предусмотренный законом спор потребителя после этого остаётся неразрешённым, у вас сохраняется право эскалировать его так, как предусматривает применимое законодательство о защите прав потребителей, — например, в орган защиты прав потребителей в стране вашего проживания, а для потребителей из ЕС — в сертифицированный орган внесудебного разрешения споров из портала ЕС по защите потребителей.

Обновлено: 25 августа 2026