Конфиденциальность

Запрос поддержки других платформ

На главной странице, в блоке «У вас другая машина?», есть форма «Запросить поддержку». Она собирает введённый вами email и выбранные платформы. Речь о поддержке VerbaIDE на других платформах.

Для чего это используется

Почта нужна, чтобы ответить на запрос и сообщить о доступности выбранной платформы. Она не добавляется в общую новостную или рекламную рассылку.

Как долго мы это храним

Email и заметку из формы мы храним, пока не ответим на неё, и ещё некоторое время — на случай, если вы напишете снова. Напишите нам — удалим или пришлём копию того, что у нас есть, раньше.

Аналитика

Баннер предлагает «Разрешить» или «Не разрешать». «Разрешить» включает аналитику сайта и измерение рекламы. Через «Настроить» можно включить только аналитику или отключить обе цели. Заранее ничего не выбрано. До выбора и после полного отказа Google Analytics и Microsoft Clarity не загружаются; события не отправляются ни им, ни нашему счётчику. Мы сохраняем версию выбора в localStorage и необходимом cookie настроек на нашем домене сроком до года: они запоминают выбор на следующих страницах и не являются идентификаторами аналитики. Старое «Принять» не разрешает измерение рекламы: мы запрашиваем новый выбор.

При разрешении аналитики Google Analytics 4 (Google) получает адреса страниц, источники переходов, просмотры страниц и разделов, нажатия на кнопки и скачивание, просмотр роликов и сведения о браузере и устройстве. Получатель сетевого запроса видит ваш IP-адрес; мы не называем эти данные полностью анонимными. Google может устанавливать cookie с идентификаторами, например _ga, чтобы связывать посещения. Microsoft Clarity (Microsoft) получает сведения о странице и устройстве, клики, прокрутку и движения мыши для записей посещений и тепловых карт: по ним мы улучшаем сайт. Clarity маскирует ввод в формы; это не обещание анонимности всего содержимого страницы. Среди его аналитических cookie — _clck и _clsk. Рекламное хранилище Clarity запрещено при любом выборе. Подробнее — в политике Google и заявлении о конфиденциальности Microsoft.

Наш счётчик (WD Studio) отправляет пути страниц, язык, сайт перехода, метки кампании (UTM), просмотренные разделы, нажатия на кнопки и пакеты, длительность просмотра роликов на api.verbaide.com/api/telemetry/web-events. С согласия на аналитику он сохраняет случайный идентификатор посетителя в localStorage и метки кампании в sessionStorage, чтобы связывать шаги. Сервер также видит IP-адрес и технические сведения сетевого запроса. Содержимое вводимых в формы данных этот счётчик не собирает.

Измерение рекламы требует отдельного разрешения. При включённой только аналитике параметры Google ad_storage, ad_user_data и ad_personalization остаются denied; из адресов страницы и источника перехода, передаваемых GA4, мы убираем идентификаторы рекламного клика, а событие download_click блокируем во всех трёх отправителях. При разрешении обеих целей параметры analytics_storage, ad_storage и ad_user_data становятся granted. Google может использовать рекламные идентификаторы, включая идентификаторы во входящей рекламной ссылке, и подходящее нажатие на скачивание для оценки кампаний и улучшения ставок через импорт конверсии GA4 в Google Ads. download_click означает нажатие ссылки .dmg с настольного Mac; остальные устройства отправляют download_click_other, который не предназначен для рекламной конверсии. Персонализация рекламы и ремаркетинг выключены (ad_personalization: denied); этот выбор их не включает.

Изменить или отозвать согласие можно через «Настройки cookie» в футере на любой странице. Отзыв сразу блокирует дальнейшие запрещённые события, очищает очередь и соответствующие идентификаторы и cookie, доступные сайту. При уменьшении разрешений страница перезагружается, чтобы выгрузить запущенные инструменты. Сайт не может удалить cookie на доменах Google и Microsoft или стереть уже полученные ими данные. Недоступное хранилище не приводит к автоматическому согласию; если сохранить выбор не удалось, на следующей странице мы спросим снова.

Cloudflare Web Analytics работает отдельно от инструментов с согласием. Его маяк работает до выбора и после отказа: измеряет просмотры и скорость страниц, включая время загрузки и Core Web Vitals. Он передаёт Cloudflare адрес страницы, источник перехода, сведения о браузере, ОС, устройстве и времени загрузки; страна определяется по сетевому запросу. Согласно документации Cloudflare, Web Analytics не использует cookie, localStorage и цифровые отпечатки для идентификации посетителей. Сам сетевой запрос, включая IP-адрес, Cloudflare получает. Это отличается от рекламного отслеживания с cookie; выбор в этом баннере не выключает этот маяк. Подробнее — в политике Cloudflare.

reCAPTCHA

Формы защищены Google reCAPTCHA. Скрипт загружается при первом взаимодействии со страницей с формой: например, прокрутке, нажатии или переходе в поле почты; при отправке формы запрашивается оценка риска. Подробнее — в политике конфиденциальности Google и условиях использования.

Сообщения об ошибках сайта

Кнопка «Сообщить об ошибке» открывает форму отчёта. Только по нажатию «Отправить» на api.verbaide.com уходят описание, необязательная почта и снимок экрана, адрес страницы, сведения о браузере и размер окна. Перед отправкой проверьте снимок: в нём могут быть видимые на странице данные. Необязательная почта запоминается в session storage до конца сеанса браузера. Отчёты хранятся до ручного удаления, снимки планово удаляются после 90 дней. Для удаления напишите на [email protected]. Эта форма сайта не связана с отчётами о диктовке в приложении Mac.

При разрешённой аналитике измеряются и страницы аккаунта и тарифов. Если ссылка из приложения или успешный вход на сайте сообщает аккаунт, его ID используется как User-ID Google Analytics, пользовательский ID Clarity и account_id в наших событиях. Он запоминается в sessionStorage на время вкладки и удаляется при полном отзыве согласия. Пока аккаунт неизвестен, используется прежний анонимный ID посетителя. Почта, пароли и одноразовые токены удаляются из измеряемых адресов; исходные параметры остаются в памяти и состоянии текущего перехода для входа и оплаты, чтобы обновление страницы их не потеряло. События оплаты показывают открытие, загрузку, закрытие, завершение или ошибку; событие завершения в браузере само по себе не подтверждает проведённый платёж.

Видео

Демонстрационные ролики размещены на YouTube. Пока вы не нажали «воспроизвести», страница показывает обложку с нашего же сайта и не обращается к YouTube. После нажатия загружается плеер YouTube в режиме повышенной конфиденциальности (youtube-nocookie.com); с этого момента YouTube получает обычные данные запроса, например ваш IP-адрес, по политике конфиденциальности Google. Ссылка «Смотреть на YouTube» просто открывает ролик на youtube.com.

Вход через Google

Когда вы нажимаете «Продолжить с Google» или «Подключить Google» в приложении, браузер открывает авторизацию Google. Google передаёт нашему серверу идентификатор аккаунта, почту и имя профиля, чтобы создать аккаунт VerbaIDE, выполнить вход или подключить Google к существующему аккаунту. Это отдельно от согласия на статистику. Записи, распознанный текст и переводы в Google не отправляются. Вход по почте и паролю также доступен. Google обрабатывает авторизацию по собственной политике конфиденциальности. Google Privacy Policy.

Что приложение отправляет в сеть

VerbaIDE никогда не выгружает ваш звук и то, что распознал, перевёл или отредактировал. Распознавание речи, перевод и правка тона считаются на вашем Mac, на моделях, которые лежат там же. Истории ваших диктовок на наших серверах нет — её туда не отправляют. Исключений два — отчёт о надиктовке и отчёт об ошибке Smart Keyboard; оба вы отправляете сами, о них ниже.

Приложение обращается в сеть только вот за этим, и ни в одном из запросов нет ни звука, ни вашего текста (кроме отчёта о надиктовке и отчёта об ошибке Smart Keyboard, о них ниже):

Вход и регистрация в мастере первого запуска — почта, пароль и подпись ключом установки.
Ваш выбор насчёт рассылки — только если вы сами поставите или снимете галочку «Получать письма с новостями и обновлениями VerbaIDE» (по умолчанию выключена, видна только вошедшему). Он уходит вместе с сессией аккаунта и хранится как согласие на письма с новостями; в каждом таком письме есть ссылка для отписки. Нет записи — вы не подписаны.
Ваши ответы на необязательном экране «О вас» в мастере первого запуска — для чего вы используете VerbaIDE, чем занимаетесь и откуда узнали о нас. Это выбор из готовых вариантов (свободного текста нет); уходит один раз и только когда вы нажали «Готово», вместе с сессией аккаунта, и хранится при аккаунте, пока вы его не удалите. «Пропустить» ничего не отправляет. Голоса и надиктованного текста здесь нет.
Запрос токена лицензии — того, где записано, за какие функции вы заплатили. Когда вы вошли в аккаунт, вместе со входом, с обновлением токена (раз в сутки или после четырёх часов работы) и со стартом пробного периода приложение сообщает язык macOS, версию приложения и сколько времени оно проработало с прошлого обновления, а при старте пробного периода — необратимый отпечаток железа Mac (хеш аппаратного номера; сам номер не уходит). Сервер запоминает IP-адрес, страну и город, откуда пришёл запрос. Это нужно, чтобы на один Mac приходился один пробный период, на аккаунт — не больше пяти устройств, и чтобы было видно, когда одним аккаунтом пользуются несколько человек. IP-адрес и город хранятся 90 дней, остальное — пока есть аккаунт.
Счётчики использования, и только если вы на них согласились. Это числа и ярлыки из закрытого списка: сколько длилась диктовка, сколько получилось символов, какой был режим, язык, пресет и модель распознавания. Ни самого текста, ни имени приложения, куда вы диктовали.
Проверка обновлений — раз в сутки и по кнопке в About. Приложение читает список версий cdn.verbaide.com/downloads/appcast.xml и ничего о вас не отправляет; ежедневную проверку можно выключить галочкой в About. Новая версия ставится только после вашего «Установить».
Словари перевода с cdn.verbaide.com: каталог — когда открыты настройки или выбор языков, файлы словарей — когда вы их качаете. Оба запроса без кук и заголовков авторизации.
Основная модель распознавания: в пробный период и на тарифах — наша дообученная сборка с cdn.verbaide.com; на бесплатном уровне — оригинальная Parakeet от NVIDIA с huggingface.co, без обращения к нашему реестру. Если реестр ещё ни разу не ответил, платный пользователь может сначала получить оригинальную модель с huggingface.co. Дополнительная модель терминов — с huggingface.co. Без основной модели не работает даже бесплатная диктовка. При смене тарифа ненужная модель удаляется, а нужная скачивается.
Реестр моделей распознавания cdn.verbaide.com/recognition — при запуске и не чаще раза в сутки, только в пробный период, на тарифе, пока открыт мастер первого запуска (пробный период начинается на его первом шаге) или пока стоит наша модель, а приложение ещё не убедилось, что тариф кончился. Он проверяет доступные версии; замена уже установленной модели требует вашего согласия.
Необязательная модель разметки собеседников с huggingface.co — только по кнопке загрузки. Разметка экспериментальная: разные голоса могут объединяться, а один — разделяться.
Локальная языковая модель — каталог и манифест с cdn.verbaide.com, сами веса с huggingface.co — и только после того, как вы сами нажали «скачать».
Модель судьи терминов с cdn.verbaide.com/intelligence/term-judge — только на платном пакете или пробном периоде, когда включено улучшение диктовки и в ваших списках есть хотя бы один термин. Качается сама в фоне, без кук и заголовков авторизации. На бесплатном уровне не качается никогда. Smart Keyboard качает ту же модель с того же адреса один раз — когда начинает слушать клавиатуру.

На Windows этот список тот же, с несколькими отличиями. Запрос токена лицензии несёт язык интерфейса Windows вместо языка macOS, а необратимый отпечаток железа, который уходит только со стартом пробного периода, — хеш MachineGuid вашего ПК, а не идентификатор Mac: та же соль, тот же формат, то же правило — никогда при обычном входе или обновлении токена. Проверка обновлений читает отдельный список только для Windows на cdn.verbaide.com/downloads/windows/appcast.json, никак не связанный с маковским списком; копия, установленная из Microsoft Store, обновления вообще не проверяет — её обновляет сам Store. Основная модель распознавания приходит с github.com/k2-fsa/sherpa-onnx на бесплатном уровне и из нашего собственного реестра на cdn.verbaide.com/recognition/parakeet-onnx.json в пробный период и на тарифах — отдельный указатель и отдельные файлы от маковского приложения, собранные для другого движка. Вход через Google, выбор рассылки, ответы «О вас» и отчёт о надиктовке (открывается по Ctrl+Alt+Shift+B вместо ⌃⌥⌘B) работают ровно так, как описано выше. Полный список для Windows в одном месте — на странице «Что уходит с вашего ПК».

Первое исключение — отчёт о надиктовке, который вы отправляете сами. Сначала включите в приложении отдельный чекбокс «Хочу помогать улучшать распознавание речи и Smart Keyboard» рядом с согласием на статистику. По умолчанию он выключен и сам ничего не отправляет. После включения по ⌃⌥⌘B открывается окно, где можно пролистать три последние надиктовки. Они хранятся только в памяти до выхода из приложения. Кнопка «Отправить» отправляет только выбранную надиктовку. Пока чекбокс выключен, пункт отчёта скрыт, сочетание не открывает окно и отправка запрещена. Пока вы не нажали в нём «Отправить», с Mac не уходит ничего. После нажатия приложение отправляет: запись этой одной надиктовки, распознанный текст, перевод (если это была диктовка с переводом), ваши исправления, почту, если вы её ввели, версии приложения, macOS и установленных моделей и словарей (распознавания, перевода, локального ИИ) — только названия и версии, и анонимный идентификатор установки — отпечаток ключа установки, а не вашего аккаунта; он нужен только чтобы ограничить, сколько отчётов может прислать одна установка.

Отчёт уходит на наш сервер api.verbaide.com. Запись хранится в нашем файловом хранилище по неопубликованной ссылке, а тексты становятся задачей во внутреннем трекере разработчиков, которая ведёт на эту ссылку; почта остаётся на нашем сервере и в задачу не попадает. Храним отчёт, пока не удалим вручную, — автоматического удаления пока нет. Чтобы удалить отчёт раньше, напишите на [email protected].

«Предложить идею». Пункт меню «Предложить идею…» открывает окно с одним полем для текста. Пока вы не нажали «Отправить», не уходит ничего. После нажатия приложение отправляет только текст, который вы написали, версии приложения и macOS и тот же анонимный идентификатор установки. Ни звука, ни ваших надиктовок. Идея становится задачей во внутреннем трекере разработчиков и хранится, пока мы не удалим её вручную.

Отчёт об ошибке Smart Keyboard. При включённом том же чекбоксе сочетание ⌃⌥⌘K открывает такое же окно с заготовкой: предложение, которое вы набирали (от начала строки или предложения до курсора), то, что Smart Keyboard исправил в последний раз (что вы набрали → во что оно стало), и строка «Should be», которую вы дописываете сами. Пока чекбокс включён, Smart Keyboard держит последнее исправление только в памяти десять минут и забывает при выходе из приложения или при выключении чекбокса. Поля паролей, строки поиска, адресные строки и исключённые вами приложения он не читает. Заготовку можно править или стереть. Пока вы не нажали «Отправить», с Mac не уходит ничего. После нажатия приложение отправляет текст ровно так, как он показан в окне, версии приложения и macOS и тот же анонимный идентификатор установки. Пока чекбокс выключен, сочетание ничего не делает, а отправка запрещена. Отчёт становится задачей во внутреннем трекере разработчиков и хранится, пока мы не удалим его вручную.

Это весь список. Нужен он письмом для проверки службой безопасности — напишите на [email protected].

Разрешение Accessibility (приложение для Mac)

VerbaIDE запрашивает разрешение Accessibility в macOS, чтобы вставить распознанный текст в поле, в котором вы уже печатаете, где бы оно ни было. Диктовка не следит за тем, что вы печатаете. Когда Smart Keyboard включён, VerbaIDE использует то же разрешение Accessibility, чтобы слушать нажатия клавиш и печатать исправления текста, набранного не в той раскладке. Smart Keyboard — платная функция. Нажатия обрабатываются на вашем Mac; набранный текст не записывается в журнал и никуда не отправляется; список слов, которые вы велели Smart Keyboard не трогать, хранится только на этом Mac. Для исправления раскладки Smart Keyboard читает через Accessibility текст поля перед курсором до начала предложения или на указанное в настройках число слов назад. Чтение ограничено 16 384 единицами UTF-16; если нужное начало не найдено, исправления нет. Текст обрабатывается только в памяти и забывается после решения; последнее исправление хранится для отмены. Для исправления отдельной буквы он также может прочитать до 64 знаков с каждой стороны курсора. Поля поиска, адресная строка и пароль не читаются. Отдельный «Мониторинг ввода» VerbaIDE не просит.

Оплата

При покупке плана ваши платёжные данные — имя, email, данные карты или счёта, страна — передаются компании Paddle, нашему реселлеру и продавцу по договору (Merchant of Record), чтобы она провела списание, рассчитала налог и выставила чек. Paddle обрабатывает эти данные как независимый контролёр по своей собственной политике конфиденциальности. От Paddle мы получаем данные заказа, нужные, чтобы открыть вам доступ, — ваш email, страну, план и статус заказа, — но никогда не данные вашей карты или счёта.

Ваши запросы

Напишите на [email protected], чтобы посмотреть, исправить или удалить данные, которые мы о вас храним, или задать вопрос об этой странице. Для заказа через Paddle платёжную запись хранит Paddle — по запросам об аккаунте и данных конкретного заказа смотрите её службу поддержки покупателей.

Контакты

Вопросы об этой странице или ваших данных: [email protected].

Эта страница — прямой перевод английского оригинала. В случае расхождений действует английская версия.

Обновлено: 24 октября 2026